Collaborateur Assistance 80-100% (h/f)

Adliswil, Zürich
Reference No: 10687

Quel sera votre rôle ?

Comment puis-je satisfaire et aider le client ? Qu'attendent mes clients internes et externes d'un prestataire haut de gamme ? Dans quels domaines puis-je assumer des responsabilités et générer une plus-value ? Ces questions vous inspirent-elles et vous motivent-elles au quotidien ? Alors vous êtes le candidat idéal !

Qui sommes-nous ?

Nous fournissons des outils, technologies, logiciels et services de pointe à l’industrie mondiale de la construction. Fiers d'un héritage de 75 ans, nous sommes réputés dans le monde entier pour nos produits pionniers et notre service d'exception. Avec 28 000 employés répartis dans plus de 120 pays, Hilti est une entreprise de choix pour qui souhaite faire ses preuves tout en apprenant, progressant et construisant sa carrière.

En quoi consiste le métier ?

Vous jouez le rôle de coordinateur des projets et tâches de service entre le service externe, les clients et les partenaires et assurez la mise à jour régulière des informations liées aux clients. En recherchant proactivement des solutions, vous vous tenez aux côtés du client et l'aidez par des conseils et des mesures à résoudre ses problèmes dans les domaines logiciel et matériel (connaissances en programmation non requises).
En interlocuteur professionnel, vous agissez dans tous les domaines liés aux services Hilti (par ex. logiciel Hilti tels que « On!Track ») jusqu'au 2nd Level Support.
Vous assurez la saisie et la gestion conformes des contrats de service et des données des comptes clients. En tant que membre de l'organisation de service Hilti, vous placez le succès du client au centre de vos priorités et le contactez de votre propre initiative chaque fois qu'il vous semble avoir besoin de notre soutien.

93% de nos employées sont fiers de travailler chez Hilti. La raison c’est la qualité de nos produits et la mode avec on travaille ensemple.

Ce que nous offrons

Nous vous offrons les conditions nécessaires à la réalisation d'un travail de qualité. Vous bénéficiez d'une formation continue et d'une grande responsabilité dès votre entrée en poste. En contrepartie de vos excellentes performances et de vos bons résultats réguliers, nous vous offrons de formidables opportunités pour découvrir différentes branches de l'entreprise ainsi que des perspectives d'évolution.

Pourquoi postuler ?

Nous engageons des collaborateurs très compétents issus des secteurs les plus variés. Nous sommes convaincus que la diversité permet de fournir un travail plus créatif et plus productif. Vos compétences, votre engagement et votre volonté de réussir sont primordiaux.

Profil recherché :

  • Formation achevée avec perfectionnement ou études adaptés
  • Maîtrise (impérative) du suisse allemand et du français
  • Grande affinité et satisfaction pour les thèmes informatiques (connaissances en programmation non requises)
  • Grandes capacités de communication et orientation client marquée
  • Compréhension rapide, proactivité, flexibilité, persévérance et esprit d'équipe
  • Grande motivation au perfectionnement continu et plaisir à la résolution des problèmes en toute autonomie

Avons-nous su éveiller votre intérêt ? Désirez-vous travailler pour l’un des meilleurs employeurs de Suisse ? Nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne complète (lettre de motivation, CV, diplômes d’étude et certificats de travail). Si votre CV retient notre attention, nous vous inviterons à des entretiens d’embauche et vous proposerons de découvrir notre entreprise en y passant une journée.

Contact: Peter Müller, HR Recruiting Partner

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