MITARBEITER IM VERKAUFSINNENDIENST BEI HILTI

"Ursprünglich habe ich eine Lehre als Polymechaniker absolviert. Dieser handwerkliche Beruf hat mir eigentlich grossen Spass gemacht! Gleichzeitig wusste ich aber auch, dass ich langfristig mal eine Führungsposition einnehmen will. Daher habe ich mich für die Weiterbildung des Technischen Kaufmanns entschieden.

Vor zwei Jahren habe ich dann bei Hilti von der Reparaturabteilung in den Innendienst gewechselt. Gestartet habe ich in einer stark administrativen Rolle, aber bereits nach 12 Monaten wurde ich in meine aktuelle Rolle befördert. Heute bin ich verantwortlich für den Second-Level Support für verschiedene Software-Systeme von Hilti. Tagtäglich berate ich unsere Kunden bzgl. der Systemanwendung und biete auch Anwendertrainings an. In meinem Job muss man sehr dienstleistungs- und kundenorientiert sein und natürlich auch viel Geduld und Verständnis mitbringen, denn nicht jeder Kunde (und v.a. in der Baubranche!) bringt dieselbe IT-Affinität mit. In meinem Job treffen die digitale Welt und das hands-on Baugewerbe zusammen. Wenn ich Prozesse optimiere, muss ich neben der unternehmerischen Denkweise immer auch die Kundenperspektive und Praktikabilität berücksichtigen. Als Zahlenfreak macht es mir besonders Spass, basierend auf Datenanalysen neue Optimierungsmöglichkeiten vorzuschlagen. Aber diese Passion ist keine Grundvoraussetzung für meinen Job :-) Die grösste Herausforderung (und manchmal auch nervenaufreibend) ist die Abstimmung mit dem globalen Projektteam, weil alle Länder unterschiedliche Bedürfnisse und Prioritäten haben. Dank der result- und teamorientierten Kultur bei Hilti finden wir aber immer eine Lösung".  

«Meine Arbeit als Projekttechniker / Projektleiter MOD bei Schindler besteht aus Offerten schreiben, Aufzugskonfigurationen, Kundenbesuchen, Bausitzungen, Auftragsüberwachung und am Schluss der Übergabe an den Kunden. Mir
gefällt mein Freiraum, dass ich selber planen kann, wann ich was mache. Ich finde es auch super, wie viel Verantwortung ich habe und dass ich auch komplexe Aufgaben lösen darf. Ich habe ursprünglich eine Lehre als Elektromonteur gemacht. Danach wurde ich Aufzugsmonteur, bevor ich mich entschied, die TK-Ausbildung zu machen und ins Büro zu wechseln.»